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在服務業已經呆了快10年了
一向給客人跟同事的印象就是乖乖的 脾氣很好 說話也輕聲細語的
但在上星期六我竟然對客人發飆了~~~~~說實話我自己都嚇到嚕
好久好久沒發這麼大脾氣了
這位客人從一開始的不講理 無理取鬧到後來的咆嘯 真是令我火大
於是按奈不住對他兇了一番 但還來當然還是我讓步
下班後 反省了一下 挺後悔的
不是後悔對客人的不尊敬 而是後悔自己的EQ怎會如此差 連自己的情緒都控制不住
真是枉費 在服務業我呆了那久時間了 真的自己該反省反省了
但在這件事後面 也讓我領悟到一件事 或許現在行業都以客為尊
但消費者 真的還是要尊重自己 別當個奧客 ~~~~~~~~
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